Conditions et politiques de la boutique

Mentions légales

Le site les Cavaliers de Labège est édité par l'association les Cavaliers de Labège

déclarée à la préfecture de Toulouse sous le numéro RNA W313020067,
dont le siège social est situé au 90 chemin du Bousquet 31670.

Contact :

Email : lescavaliersdelabège@gmail.com

Commandes

Le client choisit les produits qu’il souhaite commander et en fait la demande par email à l’adresse suivante : lescavaliersdelabège@yahoo.com
Un bon de commande lui est alors transmis. Ce bon doit être complété, signé et retourné par email à la même adresse mail
Une fois le bon de commande validé, une facture est émise et transmise au client. En signant le bon de commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des présentes Conditions et Politiques de l’association.

Paiement

Le client peut régler sa commande :

Par virement bancaire (coordonnées fournies sur la facture).
En espèces, par chèque ou carte bancaire, uniquement sur place au siège de l’association :
90 chemin du Bousquet, 31670 Labège.

La commande auprès du fournisseur est effectuée uniquement après réception et validation du paiement.

Livraison / Retrait

Le délai moyen de disponibilité d’une commande est de 2 à 3 semaines à compter de la validation du paiement.

Lorsque la commande est disponible, elle est déposée par un membre de l’association dans le point relais colis situé au siège social :
90 chemin du Bousquet, 31670 Labège.

Les colis sont placés dans des casiers sécurisés. Le client reçoit ensuite, par email ou SMS, le numéro du casier et le code d’accès lui permettant de récupérer sa commande.

Droit de rétractation et retours

En raison de la personnalisation des produits (broderie, flocage, couleurs et tailles spécifiques), le droit légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les produits personnalisés, sauf en cas de défaut avéré ou erreur de fabrication constaté à la réception.

Pour toute réclamation, le client doit contacter l’association par email à lescavaliersdelabege@yahoo.com en précisant le problème. L’association examinera la demande et proposera une solution appropriée (remplacement ou correction).

Confidentialité et protection des données (RGPD)

Collecte des données
Lors d’une commande ou d’une demande de bon de commande, l’association collecte uniquement les informations nécessaires :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone

Utilisation des données
Ces informations sont utilisées exclusivement pour :

Traiter et confirmer la commande
Émettre la facture et gérer le paiement
Informer le client sur le suivi de sa commande
transmettre au fournisseur pour faciliter le traitement de la commande

Conservation et sécurité
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la gestion de la commande et sont protégées contre tout accès non autorisé.

Droits du client
Conformément au RGPD, le client peut à tout moment :

Accéder à ses données
Demander leur rectification ou suppression
S’opposer à leur utilisation

Pour exercer ces droits, le client peut contacter l’association à lescavaliersdelabege@yahoo.com